Política de privacidad extendida Grupo Kipenzi (2ª capa)

Grupo Kipenzi pone a disposición de sus usuarios, clientes y afiliados (los “Titulares de los Datos”) su Política de Privacidad Extendida con el fin de proporcionarles de manera transparente, clara y fácilmente accesible toda la información legalmente exigible sobre los tratamientos que Grupo Kipenzi realiza con sus datos personales, las finalidades con las que realiza dichos tratamientos, con quién comparte sus datos personales y los derechos que pueden ejercer todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (el “RGPD”) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (la “LOPD”).

¿QUIÉNES SOMOS?

Grupo Kipenzi es un grupo empresarial compuesto por las sociedades KIPENZI, S.L., KIWOKO PET, S.L.U., KIVET VETERINARIA, S.L.U., MISTER GUAU INSTITUT, S.L.U., TELEPIENSOS y KIWOKO PORTUGAL y la fundación sin ánimo de lucro FUNDACIÓN KIWOKO (“Nosotros”) y su actividad es mejorar la vida de las mascotas.
Dentro de Grupo Kipenzi cada área de actividad es desarrollada por distintas sociedades del grupo, tal y como se explica a continuación:

Grupo Kipenzi

¿QUÉ SON UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Tal y como establecen el RGPD y la LOPD, un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable. Así, son datos personales el nombre y apellidos, el número de D.N.I., una dirección de correo electrónico, etc. Por otro lado, un tratamiento de datos personales es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos. Por último, el responsable del tratamiento es la persona jurídica que, solo o conjuntamente con otra persona jurídica, determina los fines y medios de los tratamientos de datos personales que realizará.

En el caso de Grupo Kipenzi, las decisiones sobre los tratamientos de tus datos personales se toman de forma conjunta para llevar a cabo un tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y afiliados más coordinada, eficiente y segura. Así, los responsables del tratamiento para cada área de actividad son los siguientes:

ÁREA RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
KIWOKO PET MUNDO KIWOKO KIPENZI, S.L., calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 (Madrid), B87531521; y
KIWOKO PET, S.L.U., calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 (Madrid), B85236461.
KIVET CLUB DE FIDELIZACIÓN KIPENZI, S.L., calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 (Madrid), B87531521; y
KIVET VETERINARIA, S.L.U., calle Virgilio, Nº 25, A, 1 C, 28038 Madrid (Madrid), B88282868.
INSTITUTO KIWOKO KIPENZI, S.L., calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 (Madrid), B87531521; y
MISTER GUAU INSTITUT, S.L.U., calle Consell de Cent, nº 264, ppal, Barcelona 08011 (Barcelona) B62016092.
FUNDACIÓN KIWOKO FUNDACIÓN KIWOKO calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 (Madrid), G87327409;
KIWOKO PORTUGAL MASQUEPET PORTUGAL Avd NG Duarte Pacheco, nº19 3º D; Lisboa, Santo Antonio (1070 100) 513904689
TELEPIENSOS TELEPIENSOS S.L calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 B81087025

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

En Grupo Kipenzi solo tratamos aquellos datos personales que son necesarios para prestar nuestros servicios y vender nuestros productos, atender las solicitudes recibidas, conocer mejor a nuestros clientes, usuarios y afiliados, realizar actividades de marketing y mejorar la calidad de nuestros servicios y productos adaptándonos a las tendencias de nuestro sector y los gustos, hábitos y preferencias de nuestros clientes, usuarios y afiliados. Los datos personales que Grupo Kipenzi trata de sus clientes, usuarios y afiliados en cada caso son los siguientes junto con cualquier otra información que nos puedas facilitar al ponerte en contacto con Nosotros por cualquiera de nuestros canales de comunicación:
KIVET

  • Nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento y número de DNI;
  • Dirección de correo electrónico, número teléfono móvil;
  • Características, preferencias, gustos, temas de interés;
  • Historial de compra de productos y contratación de servicios veterinarios;
  • Datos relativos a la forma de pago;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, experiencia en clínica, opiniones sobre servicios y/o productos, etc.;
  • Interacción con el servicio de atención al público, tramitación de reclamaciones y devoluciones;
  • Formación académica, experiencia y trayectoria profesional, CV;
  • Información compartida a través de tus perfiles en redes sociales (en los casos en que así lo consientas);
  • Información sobre tu uso y navegación por la web www.kivet.com: (página web desde la que llegas al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tiempo que has permanecido en el Sitio Web).

KIWOKO PET (online)

  • Nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento y número de DNI;
  • Dirección de correo electrónico, número teléfono móvil;
  • Características, preferencias, gustos, temas de interés;
  • Historial de compra de productos y contratación de servicios;
  • Datos relativos a la forma de pago;
  • Información relativa al envío de pedidos, dirección de entrega de pedidos;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre servicios y/o productos, etc;
  • Interacción con el servicio de atención al público, tramitación de reclamaciones y devoluciones;
  • Formación académica, experiencia y trayectoria profesional, CV;
  • Información compartida a través de tus perfiles en redes sociales (en los casos en que así lo consientas);
  • Información sobre tu uso y navegación por la web www.kiwoko.com (página web desde la que llegas al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tiempo que has permanecido en el Sitio Web); y
  • Comentarios en el blog y valoraciones de productos.

MUNDO KIWOKO

  • Nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento y número de DNI;
  • Características, preferencias, gustos, temas de interés;
  • Dirección de correo electrónico, número teléfono móvil;
  • Datos relativos a la forma de pago;
  • Información relativa al envío de pedidos, dirección de entrega de pedidos; tramitación de reclamaciones y devoluciones;
  • Historial de compra de productos y contratación de servicios en KIWOKO PET;
  • Historial de aprovechamiento de las ventajas del programa de fidelización y participación en promociones;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, experiencia en tienda, opiniones sobre servicios y/o productos, etc;
  • Interacción con el servicio de atención al público;
  • Información compartida a través de tus perfiles en redes sociales (en los casos en que así lo consientas); y
  • Comentarios en el blog y valoraciones de productos.
  • CLUB DE FIDELIZACIÓN
  • Nombre y apellidos, domicilio, fecha de nacimiento y número de DNI;
  • Dirección de correo electrónico, número teléfono móvil,
  • Características, preferencias, gustos, temas de interés;
  • Datos relativos a la forma de pago;
  • Historial de compra de productos y contratación de servicios veterinarios en las clínicas KIVET;
  • Historial de aprovechamiento de las ventajas del programa de fidelización y participación en promociones;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre servicios y/o productos, etc;
  • Interacción con el servicio de atención al público; y
  • Información compartida a través de tus perfiles en redes sociales (en los casos en que así lo consientas).

INSTITUTO KIWOKO

  • Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) y domicilio completo;
  • Número de móvil, dirección de correo electrónico;
  • Características, preferencias, gustos, temas de interés;
  • Formación académica, experiencia y trayectoria profesional, CV;
  • Datos relativos a la forma de pago;
  • Fotografías;
  • Historial de los cursos de formación contratados;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre cursos, evaluación del profesorado, mejoras posibles, etc;
  • Información compartida a través de tus perfiles en redes sociales (en los casos en que así lo consientas).

FUNDACIÓN KIWOKO

  • Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) y domicilio completo;
  • Número de móvil, dirección de correo electrónico;
  • Características personales, familiares, estilo de vida, mascotas;
  • Datos relativos a la forma de pago;
  • Historial de adopciones y acogidas; e
  • Información compartida a través de tus perfiles en redes sociales (en los casos en que así lo consientas).

¿A TRAVÉS DE QUÉ VÍAS CAPTAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Podemos captar información sobre ti directamente de ti a través de diferentes canales y medios de comunicación. Recuerda que en todo caso, te informaremos de qué datos personales es necesario que nos proporciones señalándolos con un asterisco en el formulario correspondiente. Son datos personales necesarios aquellos sin los cuales no podemos tramitar la solicitud que nos estés remitiendo. A continuación, podrás encontrar identificados los canales por los que captamos tus datos personales:

KIVET

  • Formulario de consulta online;
  • Formulario online de petición de cita previa;
  • Formulario online de contacto;
  • Contratación de planes de salud;
  • Cumplimentación de hojas de reclamaciones;
  • Interacción con el servicio de atención al cliente;
  • Formulario online de participación en los procesos de selección de personal;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, experiencia en clínica, opiniones sobre servicios y/o productos, etc.;
  • Compra de productos y contratación de servicios veterinarios, ficha de cliente;
  • Navegación por la página www.kivet.com; e
  • Interacción con KIVET en las redes sociales.

KIWOKO PET (online)

  • Formulario de consulta online;
  • Cumplimentación del registro de cuenta de usuario de la página web www.kiwoko.com;
  • Interacción con el servicio de atención al cliente;
  • Formulario de participación en los procesos de selección de personal;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre servicios y/o productos, etc;
  • Compra de productos y contratación de servicios;
  • Tramitación de reclamaciones y devoluciones;
  • Navegación por la página www.kiwoko.com; e
  • Interacción con KIWOKO PET en las redes sociales.

MUNDO KIWOKO

  • Cumplimentación del formulario de afiliación;
  • Interacción con el servicio de atención al cliente;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre servicios y/o productos, etc;
  • Compra de productos y contratación de servicios;
  • Participación en eventos y promociones exclusivas para afiliados;
  • Aplicación y aprovechamiento de las ventajas de MUNDO KIWOKO;
  • Tramitación de reclamaciones;
  • Navegación por la página www.kiwoko.com; e
  • Interacción con MUNDO KIWOKO en las redes sociales.
  • CLUB DE FIDELIZACIÓN
  • Cumplimentación del formulario de afiliación;
  • Interacción con el servicio de atención al cliente;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre servicios y/o productos, etc.;
  • Compra de productos y contratación de servicios;
  • Participación en eventos y promociones exclusivas para afiliados;
  • Aplicación y aprovechamiento de las ventajas del PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN KIVET;
  • Tramitación de reclamaciones;
  • Navegación por la página www.kivet.com; e
  • Interacción con MUNDO KIWOKO en las redes sociales.

INSTITUTO KIWOKO

  • Formulario online de contacto;
  • Respuestas a encuestas de satisfacción o valoración de servicios, opiniones sobre cursos, evaluación del profesorado, mejoras posibles, etc.;
  • Contratación de cursos, ficha de alumno;
  • Interacción con el servicio de atención al alumno y el servicio de bolsa de trabajo;
  • Navegación por la página www.kiowoko.com;
  • Interacción con INSTITUTO KIWOKO en las redes sociales;
  • Solicitud de información a través de webs de afiliación (www.educaweb.com, por ejemplo); y
  • Registros públicos.

FUNDACIÓN KIWOKO

  • Formulario online de contacto;
  • Formularios de solicitud de información y/o de solicitud de adopción o acogida;
  • Navegación por la página www.kiwoko.com;
  • Interacción con FUNDACIÓN KIWOKO en las redes sociales; y
  • Solicitud de información a través de entidades colaboradoras (asociaciones, protectoras, etc.).

¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?

A) Derecho de acceso
Tienes derecho a que te confirmemos si estamos tratando o no tus datos personales, y en tal caso, derecho a conocer qué datos tratamos.

B) Derecho de rectificación
Consiste en tu derecho a modificar aquellos datos tuyos que sean inexactos o incompletos. Siempre que nos solicites rectificar algún dato personal tuyo, deberás indicar qué datos deseas que se modifiquen.

C) Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos, salvo en aquellos supuestos legalmente previstos. Así, salvo en los supuestos en los que legalmente se establece que no puedes ejercer este derecho (como, por ejemplo, cuando la base legitimadora de un tratamiento de tus datos personales sea la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte), puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento. Este es un derecho que claramente puedes ejercer cuando los tratamientos de datos estén basados en nuestro interés legítimo como grupo empresarial. En caso de que ejerzas este derecho, dejaremos de tratar tus datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, como por ejemplo su conservación durante un plazo prudencial para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

D) Derecho de supresión
Este derecho permite la cancelación de tus datos personales. Esto no significa que tus datos sean totalmente eliminados, sino que tus datos se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez superado ese plazo, tus datos serán debidamente anonimizados o eliminados.

E) Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a transferir aquellos de tus datos que te incumban y que nos hayas facilitado a otro responsable del tratamiento diferente. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en tu consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.

F) Derecho a la limitación en el tratamiento
Este derecho te permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando:

  • Hayas impugnado la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha exactitud.
  • Hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos, mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos como interesado.

Igualmente, este derecho te permite solicitarnos que conservemos tus datos personales cuando:

  • El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado te opongas a la supresión de tus datos y solicites en su lugar una limitación de su uso.
  • Ya no necesitemos tus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesitemos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Puedes ejercer tus derechos, tal y como establecen el RGPD y la LOPD enviando un correo electrónico a las siguientes direcciones adjuntando en cada caso una copia de tu DNI, NIE, pasaporte u otro documento acreditativo de tu identidad, especificando en cada caso el derecho que estés ejercitando y, en su caso, aportando la información que resulte necesaria:

Sociedad Grupo Kipenzi Ejercicio de derechos RGPD Oposición a la recepción de comunicaciones comerciales
KIVET y PROGRAMA FIDELIZACIÓN KIVET protecciondedatos@kivet.com bajaemails@kivet.com
KIWOKO PET y MUNDO KIWOKO protecciondedatos@kiwoko.com bajaemails@kiwoko.com
INSTITUTO KIWOKO protecciondedatos@institutokiwoko.com bajasemails@institutokiwoko.com
FUNDACIÓN KIWOKO protecciondedatos@fundacionkiwoko.com bajasemails@fundacionkiwoko.com

Asimismo, te informamos de que, en el caso de que consideres que no hemos satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domiciliada en calle Jorge Juan, nº 6, 28001, Madrid (Madrid). Si quieres conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puedes dirigirte a su página web, http://www.aepd.es.

¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

Para poder informarte de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos tus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrás encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de tus datos en sus correspondientes cuadros.

1) ¿Para qué finalidades tratamos tus datos?

En esta columna explicamos para qué y con qué finalidad tratamos tus datos personales.

2) ¿Sobre qué base legal tratamos tus datos?

Esta columna explica el fundamento legal que nos permite tratar tus datos personales. La normativa de protección de datos requiere que el tratamiento de tus datos personales se realice siempre sobre una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar tu información personal nos podremos basar en las siguientes bases legales:

  • Interés legítimo: Como grupo empresarial, Grupo Kipenzi tiene un interés legítimo en recopilar y tratar tus datos de carácter personal con el fin de estudiar y analizar la adecuación de nuestro Sitio Web y servicios, si se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, usuarios y afiliados o, por el contrario, deben ser modificado en algún aspecto concreto o pueden ser mejorados para adecuarse mejor a dichas necesidades. También tiene un interés legítimo en mantener un contacto regular contigo para mantenerte informado sobre cuestiones promocionales o publicitarias sobre servicios. En todo caso, este interés legítimo se basa en un análisis sobre el adecuado equilibrio de nuestros intereses en tratar tus datos de carácter personal y tus derechos y libertades. El resultado de dicho análisis determinará el que podamos utilizar o no tu información personal para los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad.Asimismo, también realizamos tratamientos de análisis, segmentación y perfilado de nuestros clientes, usuarios y afiliados. Este tratamiento de datos personales tiene las siguientes particularidades:
    • La segmentación y el perfilado son técnicas y procesos automatizados cuya finalidad es mejorar la calidad de los datos de los clientes, usuarios y afiliados de que disponemos. La aplicación de técnicas de perfilado sobre los datos de los clientes, usuarios y afiliados no permite descubrir y definir requisitos y reglas de calidad sobre dichos datos y las técnicas de segmentación nos permiten segmentar los clientes, usuarios y afiliados en base a los distintos requisitos y reglas obtenidos con las técnicas de perfilado Así, podemos llegar a obtener unos perfiles comunes de clientes, usuarios y afiliados, pudiendo ofrecer a los clientes, usuarios y afiliados unas promociones personalizadas.
    • Para llevar a cabo el perfilado necesitamos información sobre tus datos básicos (domicilio, edad, nombre y dirección completos), tus características, preferencias, gustos, temas de interés, detalles de los pedidos/compras de productos que realices, tus perfiles de redes sociales (en los casos en que consientas en compartir esta información personal con nosotros), información sobre tu historial de compra, contratación de servicios y/o de aprovechamiento de las ventajas de nuestros programas de fidelización, patrón de uso del Sitio Web, opiniones sobre productos, servicios, eventos y/o experiencia de cliente en tiendas o clínicas, etc. 
    • Los perfiles obtenidos son utilizados para ofrecerte promociones y comunicaciones comerciales personalizadas, acordes con tus gustos, preferencias, intereses e historial de compra o contratación de servicios. Así, evitamos enviarte promociones o comunicaciones comerciales que no sean de tu interés. El perfilado del conjunto de tus datos personales nos permite conocer mejor tus gustos, de manera que las promociones y las comunicaciones comerciales que recibas serán más personalizadas y encajarán en mayor medida con tus preferencias e intereses.  
    • Como resultado, mediante la segmentación y el perfilado podemos agrupar a los clientes, usuarios y afiliados según coincidan o se diferencien en distintas reglas como, por ejemplo, los productos que les interesan, las promociones a las que más se acogen, sus hábitos de compra o su respuesta a las comunicaciones comerciales que les enviamos. Es decir, aplicando técnicas y herramientas de segmentación y perfilado sobre los datos de los clientes, usuarios y afiliados, podemos obtener distintos perfiles de clientes, usuarios y afiliados con el fin de agruparlos y ofrecerles de forma diferenciada productos y servicios, promociones, experiencias de compra y comunicaciones comerciales mucho más acordes y afines a sus características particulares.   
  • La ejecución del contrato: En el momento en que aceptas expresamente la compra de un producto, contratas nuestros servicios o te registras en nuestros programas de fidelización, te conviertes en parte del contrato de compraventa de producto, contratación de servicio o de afiliación suscrito con nosotros. Con el fin de que podamos cumplir las obligaciones recogidas en las Condiciones de Uso y Contratación de nuestros productos o servicios o del programa de fidelización que corresponda necesitamos recopilar y tratar tus datos de carácter personal. Así, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten necesarios para ejecutar las Condiciones de Uso y Contratación de nuestros productos o servicios o el programa de fidelización correspondiente implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos o servicios o afiliarte a nuestros programas de fidelización con Grupo Kipenzi, ya que no sería posible en tal caso ejecutar dicho contrato y que pudieras beneficiarte del mismo.
  • El cumplimiento de una obligación legal: Nosotros actuamos como responsables de tus datos y es por ello por lo que debemos cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, consumo, etc. En aquellos casos en que la justificación legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligación legal, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos y/o servicios o afiliarte a nuestros programas de fidelización, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.
  • Tu consentimiento: En el caso de que deseemos realizar algún tratamiento de tus datos cuya justificación legal no pueda basarse en ninguno de los motivos anteriormente explicados, solicitaremos previamente tu consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, te informamos, que en tales casos siempre podrás retirar tu consentimiento.

KIVET

TRATAMIENTOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO
Gestión de la relación contractual con clientes
  • Tramitar la compra de productos, la contratación y el pago de servicios veterinarios y planes de salud.
  • Registrar y gestionar la ficha de cliente.
  • Gestionar cualquier incidencia relativa a los servicios contratados.
  • Remitir encuestas de satisfacción y valoración de calidad.
Ejecución del contrato de compra o de contratación de servicios veterinarios o de planes de salud existente entre KIVET y el cliente.
Gestión del servicio de atención al cliente
  • Proporcionar el servicio de atención al cliente.
  • Grabar la interacción con el cliente a través de los canales del servicio de atención al cliente.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, ejecución del correspondiente contrato.
Gestión de los servicios disponibles en el Sitio Web
  • Proporcionar el servicio de cita previa online y gestionar cualquier incidencia a propósito del mismo.
  • Proporcionar el servicio de consultas veterinarias online y gestionar cualquier incidencia a propósito del mismo.
  • Tramitar las solicitudes de empleo remitidas por los usuarios.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, ejecución del correspondiente contrato.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales no personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades e información corporativa de KIVET.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, interés legítimo de KIVET de mantener una comunicación directa regular con sus clientes con fines de mercadotecnia.
Análisis, segmentación y perfilado
  • Analizar y segmentar las características, datos y patrones de contratación, uso o aprovechamiento de los servicios de KIVET de los clientes con el fin de obtener perfiles comunes de clientes
  • Enriquecer los perfiles de los clientes con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con KIVET (participación en promociones o eventos, reclamaciones, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) personalizadas y ofrecer productos y servicios en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado.
Interés legítimo de KIVET de conocer en profundidad y detalle a sus clientes, sus necesidades e intereses con el fin de mejorar la calidad y la oferta de sus servicios.
Análisis de uso del Sitio Web
  • Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.
  • Habilitar la funcionalidad de compartir contenidos del Sitio Web a través de redes sociales y otras vías de comunicación.
  • Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados y ataques de terceros.
  • Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario en cada caso.
  • Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
  • Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.
  • Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad.
Consentimiento del usuario, o en caso de en caso de tratarse de cookies técnicas, interés legítimo de KIVET de mantener habilitadas determinadas funcionalidades del Sitio Web.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos clientes que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Cumplimiento de obligación legal (artículo 24 del RGPD y artículo 96.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

KIWOKO PET (online)

TRATAMIENTOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO
Gestión de la compra de productos
  • Tramitar la compra, pago, envío y, en su caso, devolución de los productos comprados.
  • Gestionar cualquier incidencia relacionada con la compra de productos.
  • Remitir encuestas de satisfacción y valoración de producto, servicio y/o calidad de los anteriores.
  • Detectar y evitar fraudes o cualquier actuación o hecho ilícito.
Ejecución del contrato de compra existente entre KIWOKO PET y el cliente.
Gestión del servicio de atención al cliente
  • Proporcionar el servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.
  • Grabación de la interacción mantenida con KIWOKO a través de los canales del servicio de atención al cliente.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, ejecución del correspondiente contrato.
Registro y gestión de la cuenta de usuario
  • Gestionar correctamente la creación de la cuenta de usuario en el Sitio Web.
  • Proporcionar apoyo al usuario en los procesos de olvido y recuperación de contraseña.
  • Habilitar un apartado de la cuenta de usuario que permita a los usuarios configurar sus datos personales y los tratamientos permitidos sobre sus datos.
  • Habilitar los comentarios en el blog y las valoraciones de productos en el Sitio Web.
  • Incluir una lista con el historial de pedidos realizados, pedidos en curso y lista de favoritos.
Consentimiento del usuario.
Acciones de marketing y comunicaciones comerciales por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales no personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades, eventos e información corporativa de KIWOKO PET, INSTITUTO KIWOKO o FUNDACIÓN KIWOKO, según lo solicitado en cada caso por el usuario.
  • Recuperación de carrito de compra abandonado por el usuario.
  • Publicidad en línea y en redes sociales de productos propios.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, interés legítimo de KIWOKO PET de mantener una comunicación directa regular con los afiliados a su programa de fidelización con fines de mercadotecnia.
Análisis de uso del Sitio Web
  • Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.
  • Habilitar la funcionalidad de compartir contenidos del Sitio Web a través de redes sociales y otras vías de comunicación.
  • Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados y ataques de terceros.
  • Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado por el usuario en cada caso.
  • Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
  • Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.
  • Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad.
Consentimiento del usuario, o en caso de en caso de tratarse de cookies técnicas, interés legítimo de KIWOKO PET de mantener habilitadas determinadas funcionalidades del Sitio Web.
Análisis, segmentación y perfilado de los clientes
  • Analizar y segmentar las características, datos, historial de contratación, patrones de uso de los productos y servicios de KIWOKO PET por parte de los clientes con el fin de obtener perfiles comunes de clientes.
  • Enriquecer los perfiles de los clientes con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con KIWOKO PET (participación en promociones o eventos, reclamaciones, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Ofrecer productos y servicios y diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a los gustos y preferencias de los clientes en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes.
Interés legítimo de KIWOKO PET de conocer en profundidad y detalle a sus clientes, sus necesidades e intereses con el fin de mejorar la calidad y la oferta de sus servicios.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos afiliados que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Cumplimiento de obligación legal (artículo 24 del RGPD y artículo 96.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

MUNDO KIWOKO

TRATAMIENTOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO
Gestión de la afiliación al programa de fidelización MUNDO KIWOKO
  • Tramitar la afiliación de los clientes y/o usuarios al programa de fidelización MUNDO KIWOKO.
  • Gestionar la participación de los afiliados en las promociones exclusivas derivadas de la afiliación al programa de fidelización MUNDO KIWOKO (sorteos, concursos, eventos, etc.).
  • Aplicar a los afiliados las ventajas exclusivas derivadas de la afiliación al programa de fidelización MUNDO KIWOKO (descuentos, ofertas, etc.).
Ejecución del contrato de afiliación al programa de fidelización existente entre KIWOKO PET y el afiliado.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) personalizadas con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades, eventos exclusivos y demás información acorde con los intereses y gustos de los afiliados en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de sus datos personales.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, interés legítimo de KIWOKO PET de mantener una comunicación directa regular con los afiliados a MUNDO KIWOKO con fines de mercadotecnia.
Análisis, segmentación y perfilado de los afiliados
  • Analizar y segmentar las características, datos, historial de compra de los productos y patrones de uso o aprovechamiento de las ventajas del programa de fidelización por parte de los afiliados con el fin de obtener perfiles comunes de afiliados.
  • Enriquecer los perfiles de los afiliados con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con KIWOKO PET (reclamaciones, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Diseñar promociones y ventajas exclusivas (eventos, sorteos, concursos, descuentos, ofertas, etc.) y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) de forma personalizada en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado.
Ejecución del contrato de afiliación al programa de fidelización existente entre KIWOKO PET y el afiliado.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos afiliados que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Cumplimiento de obligación legal (artículo 24 del RGPD y artículo 96.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

PROGRAMA FIDELIZACIÓN KIVET

TRATAMIENTOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO
Gestión de la afiliación al programa de fidelización
  • Tramitar la afiliación de los clientes y/o usuarios al programa de fidelización
  • Gestionar la participación de los afiliados en las promociones exclusivas derivadas de la afiliación al programa de fidelización (sorteos, concursos, eventos, etc.).
  • Aplicar a los afiliados las ventajas exclusivas derivadas de la afiliación al programa de fidelización (descuentos, ofertas, etc.).
Ejecución del contrato de afiliación al programa de fidelización existente entre KIVET y el afiliado.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades, eventos e información corporativa del programa de fidelización en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de los datos personales de los afiliados.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, interés legítimo de KIVET de mantener una comunicación directa regular con los afiliados a su programa de fidelización con fines de mercadotecnia.
Análisis, segmentación y perfilado de los afiliados
  • Analizar y segmentar las características, datos, historial de compra de los productos o contratación de servicios, y patrones de uso o aprovechamiento de las ventajas del programa de fidelización por parte de los afiliados con el fin de obtener perfiles comunes de afiliados.
  • Enriquecer los perfiles de los afiliados con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con KIVET (reclamaciones, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Diseñar promociones y ventajas exclusivas (eventos, sorteos, concursos, descuentos, ofertas, etc.) y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) de forma personalizada en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado.
Ejecución del contrato de afiliación al programa de fidelización existente entre KIVET y el afiliado.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos afiliados que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Cumplimiento de obligación legal (artículo 24 del RGPD y artículo 96.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

INSTITUTO KIWOKO

TRATAMIENTOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO
Gestión de la contratación de cursos de formación
  • Gestionar el contrato de formación entre el alumno e INSTITUTO KIWOKO.
  • Gestionar cualquier incidencia relacionada o derivada del contrato de formación.
Ejecución de las medidas precontractuales y/o del contrato de formación existente entre INSTITUTO KIWOKO y el alumno.
Gestión del servicio de atención al alumno y bolsa de trabajo
  • Prestar el servicio de atención al alumno.
  • Gestionar el servicio de bolsa de trabajo para alumnos y antiguos alumnos.
  • Responder y tramitar las solicitudes de información y matriculación en los cursos ofrecidos por INSTITUTO KIWOKO.
Consentimiento del alumno, o en caso de existir una relación jurídica previa, ejecución del correspondiente contrato.
Captación y uso de fotografías de los alumnos
  • Captar la imagen de los alumnos durante el transcurso de los cursos y las actividades y/o prácticas incluidas en los mismos.
  • Reproducir y comunicar públicamente dichas fotografías en los perfiles corporativos de INSTITUTO KIWOKO en redes sociales, boletines informativos y comunicaciones comerciales por vías electrónicas.
Consentimiento expreso del alumno.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales no personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades, eventos e información corporativa de INSTITUTO KIWOKO.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, interés legítimo de INSTITUTO KIWOKO de mantener una comunicación directa regular con sus alumnos con fines de mercadotecnia.
Análisis, segmentación y perfilado de los alumnos
  • Analizar y segmentar las características, datos, historial académico e historial de contratación con el fin de obtener perfiles comunes de alumnos.
  • Enriquecer los perfiles de los alumnos con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con INSTITUTO KIWOKO (participación en eventos, reclamaciones, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) personalizadas en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado.
Interés legítimo de INSTITUTO KIWOKO de conocer en profundidad y detalle a sus alumnos, sus necesidades e intereses con el fin de mejorar la calidad y la oferta de sus servicios.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos alumnos que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Cumplimiento de obligación legal (artículo 24 del RGPD y artículo 96.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

FUNDACIÓN KIWOKO

TRATAMIENTOS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO
Gestión del contrato de adopción y/o acogida
  • Tramitar las solicitudes y expedientes de acogida y/o adopción de mascotas.
  • Gestionar cualquier incidencia relativa a las adopciones y/o acogidas.
  • Realizar el seguimiento posterior a la adopción.
Ejecución de las medidas precontractuales y/o del contrato de adopción y/o acogida existente entre la FUNDACIÓN KIWOKO y el usuario.
Gestión de las solicitudes de información y otros trámites
  • Gestionar cualquier solicitud de información y/o cualesquiera otros trámites asociados o relacionados con la acogida y/o adopción de mascotas.
Ejecución de las medidas precontractuales y/o del contrato de adopción y/o acogida existente entre la FUNDACIÓN KIWOKO y el usuario.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales no personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre adopciones y/o acogida de mascotas, eventos, trámites y/o gestiones relacionadas con los mismos, e información de la FUNDACIÓN KIWOKO.
Consentimiento del usuario, o en caso de existir una relación jurídica previa, interés legítimo de la FUNDACIÓN KIWOKO de mantener una comunicación directa regular con sus usuarios con fines de mercadotecnia.
Análisis, segmentación y perfilado
  • Analizar y segmentar las características, datos, e historial de adopciones y otros trámites relacionados con la adopción y/o acogida de mascotas con el fin de obtener perfiles comunes de usuarios.
  • Enriquecer los perfiles de los usuarios con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con la FUNDACIÓN KIWOKO (participación en eventos, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) personalizadas en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado.
Interés legítimo de la FUNDACIÓN KIWOKO de conocer en profundidad y detalle a sus usuarios, sus necesidades e intereses con el fin de mejorar la calidad y la oferta de sus servicios.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Cumplimiento de obligación legal (artículo 24 del RGPD y artículo 96.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Para dar cumplimiento a determinada normativa contable, fiscal, de consumo, protección de datos y reguladora de los contratos tenemos que conservar tu información personal durante los plazos legalmente exigibles. El tiempo de conservación de estos datos dependerá en todo caso del tratamiento que se realice sobre la información que nos proporcionas. A continuación, te detallamos los plazos durante los que conservaremos tus datos personales:

KIVET

TRATAMIENTOS PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión de la relación contractual con clientes Tus datos personales serán tratados por KIVET mientras esté en vigor el contrato de contratación de compra o de servicios veterinarios o planes de salud suscrito por KIVET y el cliente.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de contratación de servicio o compra suscrito por KIVET y el cliente. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del cliente.
Gestión del servicio de atención al cliente Los datos personales del interesado serán tratados por KIVET mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Gestión de los servicios disponibles en el Sitio Web Tus datos personales serán tratados por KIVET mientras esté en vigor el contrato de contratación de servicio o de compra suscrito por KIVET y el cliente o, en caso de no existir una relación jurídica previa, hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del cliente.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Análisis, segmentación y perfilado Tus datos personales serán tratados por KIVET mientras esté en vigor el contrato de contratación de servicio o de compra del que seas parte, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de contratación de servicio o de compra suscrito con KIVET. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del cliente.
Análisis de uso del Sitio Web Conservaremos tus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retires tu consentimiento o ejercites tu derecho de oposición.
Conservaremos tus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retires tu consentimiento o ejercites tu derecho de oposición. Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

KIWOKO PET (online)

TRATAMIENTOS PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión de la compra de productos Tus datos personales serán tratados por KIWOKO PET mientras esté en vigor el contrato de compra suscrito por KIWOKO PET y el cliente.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de compra suscrito por KWOKO PET y el cliente. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del cliente.
Gestión del servicio de atención al cliente Los datos personales del interesado serán tratados por KIWOKO PET mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Registro y gestión de la cuenta de usuario Tus datos personales serán tratados por KIWOKO PET mientras el usuario no solicite la supresión de sus datos o mientras la cuenta de usuario permanezca activa.
Se considerará que la cuenta está inactiva cuando el usuario no ha accedido a ella durante un período de dos años. Superado el período de inactividad, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Acciones de marketing y comunicaciones comerciales por vías electrónicas Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Análisis de uso del Sitio Web Conservaremos tus datos personales durante el plazo que cada tipo de cookie necesite o hasta que retires tu consentimiento o ejercites tu derecho de oposición.
Análisis, segmentación y perfilado de los clientes Tus datos personales serán tratados por KIWOKO PET mientras mantengas tu cuenta de usuario en el Sitio Web y/o esté en vigor el contrato de compra del que seas parte, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de compra suscrito con KIWOKO PET o al darse de baja de la cuenta de usuario en el Sitio Web.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del cliente.
Mantenimiento de listas de supresión Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

MUNDO KIWOKO

TRATAMIENTOS PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión de la afiliación al programa de fidelización MUNDO KIWOKO Tus datos personales serán tratados por KIWOKO PET mientras mantengas tu suscripción al programa de fidelización MUNDO KIWOKO.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con tu suscripción al programa de fidelización MUNDO KIWOKO.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por vías electrónicas Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.
Análisis, segmentación y perfilado de los afiliados Tus datos personales serán tratados por KIWOKO PET mientras mantengas tu suscripción al programa de fidelización, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con tu suscripción al programa de fidelización MUNDO KIWOKO.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.
Mantenimiento de listas de supresión Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIWOKO PET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.

PROGRAMA FIDELIZACIÓN

TRATAMIENTOS PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión de la afiliación al programa de fidelización Tus datos personales serán tratados por KIVET mientras mantengas tu suscripción al programa de fidelización KIVET.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con tu suscripción al programa de fidelización KIVET.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por vías electrónicas Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.
Análisis, segmentación y perfilado de los afiliados Tus datos personales serán tratados por KIVET mientras mantengas tu suscripción al programa de fidelización, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con tu suscripción al programa de fidelización de KIVET.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.
Mantenimiento de listas de supresión Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, KIVET anonimizará o eliminará los datos personales del afiliado.

INSTITUTO KIWOKO

TRATAMIENTOS PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión de la contratación de cursos de formación Tus datos personales serán tratados por INSTITUTO KIWOKO mientras esté en vigor el contrato de formación suscrito por INSTITUTO KIWOKO y el alumno.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de formación suscrito por INSTITUTO KIWOKO y el alumno.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, INSTITUTO KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales de alumno.
Gestión del servicio de atención al alumno y bolsa de trabajo Los datos personales del interesado serán tratados por FUNDACIÓN KIWOKO mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, FUNDACIÓN KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Captación y uso de fotografías de los alumnos Los datos personales de los alumnos serán tratados por INSTITUTO KIWOKO mientras esté vigente la autorización concedida por el alumno o hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión o retire su consentimiento.
Posteriormente, los datos personales se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que pudieran ejercitarse. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, INSTITUTO KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del alumno.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, INSTITUTO KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Análisis, segmentación y perfilado de los alumnos Tus datos personales serán tratados por INSTITUTO KIWOKO mientras esté en vigor el contrato de formación, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con tu contrato de formación suscrito con INSTITUTO KIWOKO.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, INSTITUTO KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del alumno.
Mantenimiento de listas de supresión Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, INSTITUTO KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

FUNDACIÓN KIWOKO

TRATAMIENTOS PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión del contrato de adopción y/o acogida Tus datos personales serán tratados por FUNDACIÓN KIWOKO mientras esté en vigor el contrato de adopción y/o acogida suscrito por FUNDACIÓN KIWOKO y el usuario.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con el contrato de adopción y/o acogida suscrito por FUNDACIÓN KIWOKO y el usuario.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, FUNDACIÓN KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales de usuario.
Gestión de las solicitudes de información y otros trámites Los datos personales del interesado serán tratados por FUNDACIÓN KIWOKO mientras resulte necesario para gestionar eficazmente la petición del usuario o hasta que ejercite su derecho de supresión u oposición. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos personales, FUNDACIÓN KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas Los datos personales proporcionados se conservarán mientras hasta que ejerzas tu derecho de oposición o supresión o retires tu consentimiento. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, FUNDACIÓN KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Análisis, segmentación y perfilado Tus datos personales serán tratados por FUNDACIÓN KIWOKO mientras esté en vigor el contrato de adopción y/o acogida, salvo que ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con tu contrato de adopción y/o acogida suscrito con FUNDACIÓN KIWOKO.
Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, FUNDACIÓN KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.
Mantenimiento de listas de supresión Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que hayas ejercitado. Alcanzado el plazo máximo de conservación de los datos, FUNDACIÓN KIWOKO anonimizará o eliminará los datos personales del usuario.

¿A QUIÉN COMUNICAMOS TUS DATOS?

Grupo Kipenzi podrá comunicar tus datos de carácter personal a empresas que forman parte de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos sobre la base de nuestro interés legítimo de aprovechar los beneficios de las economías de escala, haciendo más eficiente el tratamiento de tus datos personales.

Asimismo, previo el correspondiente requerimiento legal u otra base que legitime tal comunicación como, por ejemplo nuestro legítimo interés de interponer acciones o responder a las mismas para defender nuestros derechos e intereses, Grupo Kipenzi podrá comunicar tus datos de carácter personal a los siguientes terceros:

  • Asesores legales
  • Tribunales
  • Administración Tributaria
  • Organismos de gobierno y administración pública
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad

Asimismo, podremos comunicar tu información personal en los siguientes casos:

  • Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de carácter personal que tenemos de nuestros clientes y usuarios serán uno de los activos transferidos. Cualquier operación de este tipo será debidamente comunicada.
  • Para proteger la seguridad y los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de información. Ello incluye intercambiar información con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detección de fraude, usurpación de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho ilícito.

Asimismo, cada una de nuestras compañías podrá comunicar tus datos personales a los siguientes terceros:

  • KIVET
  • Plataformas de pago, bancos y entidades financieras para procesar las transacciones y pagos.
  • Clínicas veterinarias y/o veterinarios para las que solicites concertar una visita o resolver una consulta.
  • Compañías aseguradoras cuando hayas contratado alguna póliza de seguro de salud para tu mascota que deba asumir los gastos y costes derivados de la compra de productos o prestación de servicios veterinarios.
  • KIWOKO PET (online)
    • Plataformas de pago, bancos y entidades financieras para procesar las transacciones y pagos.
    • FUNDACIÓN KIWOKO, protectoras de animales, asociaciones y centros de adopción de animales cuando nos solicites información sobre algún animal en adopción o acogida.
    • INSTITUTO KIWOKO cuando nos solicites información sobre cursos de formación.
  • MUNDO KIWOKO
    • Empresas y entidades en las que se celebre algún evento en el marco del programa de fidelización MUNDO KIWOKO cuya entrada o acceso deba controlarse por razones de aforo o seguridad.
    • Empresas y entidades que donen los productos o servicios que a modo de premio hayas ganado en el marco del programa de fidelización MUNDO KIWOKO.
    • CLUB FIDELIZACIÓN
    • Empresas y entidades en las que se celebre algún evento en el marco del PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN KIVET cuya entrada o acceso deba controlarse por razones de aforo o seguridad.
    • Empresas y entidades que donen los productos o servicios que a modo de premio hayas ganado en el marco del PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN KIVET.
  • INSTITUTO KIWOKO
    • Plataformas de pago, bancos y entidades financieras para procesar las transacciones y pagos de los cursos.
    • Empresas y entidades en las que los alumnos realicen actividades incluidas en los programas de los distintos cursos de formación (visitas, charlas, etc.) que los alumnos estén cursando.
    • Empresas que hayan manifestado a INSTITUTO KIWOKO su necesidad de contar con estudiantes en formación cuyo sector de actividad esté relacionado con los cursos de formación que estén realizando los alumnos interesados en hacer prácticas.
    • Empresas que hayan manifestado a INSTITUTO KIWOKO su necesidad de cubrir una vacante cuyo sector de actividad esté relacionado con los cursos de formación realizados por los alumnos inscritos en la bolsa de trabajo.
  • FUNDACIÓN KIWOKO
    • Bancos y entidades financieras para procesar las transacciones y pagos de tasas y/o gastos de adopción.
    • Protectoras de animales, asociaciones y centros de adopción de animales.

    ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS?

    Grupo Kipenzi trabaja con terceros proveedores necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados en cada momento, la adecuada gestión de los productos comprados, la presentación y usabilidad de las páginas webs, etc. Nuestros proveedores pueden tener acceso a tus datos personales como consecuencia necesaria del ejercicio de su actividad. Tal y como establecen el RGPD y la LOPD, tal acceso a tus datos personales no tiene la consideración de comunicación o cesión de datos personales, sino que se trata de un acceso por cuenta de tercero o encargo de tratamiento. Este es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web, los proveedores de servicios tecnológicos y otros terceros, las compañías de mensajería y transporte, etc. Todos nuestros proveedores han firmado con nosotros los correspondientes compromisos de confidencialidad y cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos.

    ¿ESTÁN TUS DATOS SEGUROS?

    Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de tu información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando tus datos de manera justa y segura.

    Toda la información que nos proporcionas se almacena en servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura. Así, una vez hayamos recibido toda tu información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.

    Igualmente, nos aseguramos de que, nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable.

    CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios en los tratamientos de datos personales que realicemos, cambios de criterio seguidos por la AEPD, entrada en vigor de nueva normativa o criterios jurisprudenciales en materia de protección de datos, etc. Grupo Kipenzi se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, si bien informará debidamente a sus clientes, usuarios y afiliados de tal circunstancia.

    Última versión: 8 mayo del 2019.

    CONTACTA CON NOSOTROS

    Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de las siguientes cuentas de correo electrónico:

    KIVET y PROGRAMA FIDELIZACIÓN KIVET protecciondedatos@kivet.com
    KIWOKO PET y MUNDO KIWOKO protecciondedatos@kiwoko.com
    INSTITUTO KIWOKO protecciondedatos@institutokiwoko.com
    FUNDACIÓN KIWOKO protecciondedatos@fundacionkiwoko.com