Política de privacidad web especial (1ª capa)

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
KIPENZI, S.L., calle Virgilio (Ciudad de la imagen), nº 25, A, 1 C, Pozuelo de Alarcón 28223 (Madrid), B87531521; y
KIVET VETERINARIA, S.L.U., calle Virgilio, Nº 25, A, 1 C, 28038 Madrid (Madrid), B88282868.
Tratamiento Finalidades del Tratamiento
Gestión de la relación contractual con clientes
  • Tramitar la compra de productos, la contratación y el pago de servicios veterinarios y planes de salud.
  • Registrar y gestionar la ficha de cliente.
  • Gestionar cualquier incidencia relativa a los servicios contratados.
  • Remitir encuestas de satisfacción y valoración de calidad.
Gestión del servicio de atención al cliente
  • Proporcionar el servicio de cita previa, seguimiento y atención al cliente.
  • Grabar la interacción con el cliente a través de los canales del servicio de atención al cliente.
Gestión de la afiliación al programa de fidelización
KIVET
  • Gestionar la afiliación de los clientes al programa de fidelización KIVET, de conformidad con su política de privacidad propia, que puedes consultar en www.kivet.com/politica-de-privacidad-fidelizacion-kivet/.
  • Gestionar la participación y/o aplicación, en su caso, de las ventajas y/o promociones derivadas de la afiliación al programa de fidelización KIVET.
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas
  • Enviar comunicaciones comerciales no personalizadas por vías electrónicas (sms, email, etc.) con fines promocionales sobre productos, servicios, novedades e información corporativa de KIVET.
Análisis, segmentación y perfilado
  • Analizar y segmentar las características, datos y patrones de contratación, uso o aprovechamiento de los servicios de KIVET de los clientes con el fin de obtener perfiles comunes de clientes.
  • Enriquecer los perfiles de los clientes con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes o canales de comunicación con KIVET (participación en promociones o eventos, reclamaciones, formulario de contacto, contacto en rrss, etc.).
  • Diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) personalizadas y ofrecer productos y servicios en base a los
    resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado.
Mantenimiento de listas de supresión
  • Mantener en una lista de supresión con la confirmación de aquellos clientes que hayan solicitado la supresión de sus datos personales o la oposición al tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, al envío de newsletters).
Derechos RGPD y contacto

Puedes ejercer los derechos estipulados en el RGPD de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y oposición al hecho ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales tal y como se
explica en nuestra Política de Privacidad Extendida, disponible en nuestra web: https://www.kivet.com/politica-de-privacidad-extendida/.

Igualmente, puedes oponerte en todo momento al envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas por nuestra parte comunicándonoslo a la dirección de correo bajaemails@kivet.com o siguiendo las instrucciones que para ello encontrarás al final de cada una de dichas comunicaciones.

Para saber más sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad Extendida, disponible en nuestra página web: https://www.kivet.com/politica-de-privacidad-extendida/.

Para cualquier duda o información adicional puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@kivet.com.